Na Markou, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir que todos os aspectos de nossos serviços atendam às suas expectativas. Para garantir transparência e equidade em relação aos reembolsos de nossos serviços de assinatura de WebApp de agendamentos para empresas terceiras, seguimos uma política de reembolso de acordo com a legislação de produtos virtuais, conforme descrito abaixo:
- Período de Reembolso:
- Oferecemos um período de reembolso de 7 dias a partir da data de inscrição para todos os novos clientes. Durante esse período, os clientes têm o direito de solicitar um reembolso total do valor da assinatura, sem necessidade de justificativa.
- Solicitações de Reembolso:
- Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito e enviadas ao nosso departamento de suporte ao cliente. Os clientes podem enviar suas solicitações por e-mail para central@markou.com.br ou através do sistema de tickets de suporte disponível no painel do cliente.
- Elegibilidade para Reembolso:
- Os clientes são elegíveis para um reembolso total dentro do período de 7 dias, desde que não tenham violado os termos de serviço estabelecidos. Após o término do período de reembolso de 7 dias, não serão processados reembolsos para o restante da assinatura.
- Processamento de Reembolso:
- Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da solicitação. O valor do reembolso será creditado de volta ao método de pagamento original utilizado para a compra da assinatura.
- Exceções à Política de Reembolso:
- A Markou reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso em casos de violação dos nossos termos de serviço, uso indevido da plataforma ou atividades fraudulentas.
- Alterações na Política de Reembolso:
- Esta política de reembolso está sujeita a revisões e alterações. Quaisquer atualizações serão comunicadas aos clientes através de notificações por e-mail ou postagens em nosso site.
Ao usar os serviços da Markou, os clientes concordam em cumprir os termos e condições desta política de reembolso. Estamos empenhados em fornecer um serviço excepcional e estamos à disposição para ajudar em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas aos reembolsos.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato no email: central@markou.com.br ou via chat no botão flutuante no inferior da tela a direita.
